Politique de remboursement

POLITIQUES DE REMBOURSEMENT DES COURS

Le bac rose ne peut pas être tenu responsable de l'impossibilité d'un étudiant de se présenter à son cours ou aux reprises offertes par notre entreprise.

Nous ferons évidemment tout notre possible pour accommoder les imprévus de nos étudiants en leur offrant différentes plages horaires et professeurs pour la reprise du ou des cours manqués.

Cependant, afin d’assurer le respect des autres étudiants ainsi que de toute l’équipe du bac rose, il est primordial de suivre la procédure de reprises de cours :

• Si vous devez vous absenter d’un cours, il est obligatoire de nous aviser par courriel au info@lebacrose.ca au moins 24 heures à l'avance. Dans le cas d'une absence non motivé, le cours ne pourra être repris ni remboursé.

• Pour planifier votre reprise, vous devez le faire en nous contactant par courriel à info@lebacrose.ca

  • Suite à votre choix de plage horaire, vous recevrez une confirmation par courriel de votre réservation.

  • Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre reprise, il est de votre responsabilité d’annuler votre cours via le courriel de confirmation reçu précédemment. Si le cours de reprises n'est pas annulé et que vous ne vous présentez pas à votre reprise, le cours ne pourras être reporté une deuxième fois ou remboursé.

  • Si aucune date n’est disponible, veuillez nous contacter par courriel au info@lebacrose.ca et verrez avec vous les options qui s'offrent à vous.

• Lors d’une même session, vous ne pouvez reporter qu’un seul cours.

• Vous avez une période de grâce de 6 semaines suivant votre absence pour reprendre votre cours. Si vous n’avez pas pris de rendez-vous à l’intérieur de ce délai, votre reprise sera annulée.

• Les cours manqués ne sont pas remboursables.

• Vous ne pouvez pas reprendre un cours à la place d’un autre étudiant qui a manqué un de ses cours.

• Si vous annulez votre inscription avant le début de la session, un remboursement complet vous sera émis via une carte-cadeau à utiliser pour un autre cours ou produit.

• Si vous annulez après le début de la session, vous recevrez un remboursement représentant les frais de la session moins les frais pour les cours déjà suivis.

 

POLITIQUES DE REMBOURSEMENT D'UN PRODUIT

• Délais de mise en poste

  Nous traitons les commandes dans un délais de 2 à 3 jours ouvrable, les délais de poste sont du ressort de notre transporteur. Les envois se font principalement par Purolator.
  
  

• Ramassage en atelier

  Le ramassage est disponible dans un délais de 1-2 jours ouvrable. Vous recevrez un courriel afin de prendre rendez-vous pour ramasser votre colis. 
  
  

• Politique d'échange et de retour
  Les patrons et livres de patron et les tissus sont en ventes finales. 

  Vous pouvez échanger ou retourner un item qui ne vous convient pas. Vous devez nous informer par courriel à info@lebacrose.ca dans les 15 jours suivant votre achat.

  L'item ne doit pas être utilisé et il doit être dans son emballage d'origine.

   

  L'adresse de retour vous seras communiqué par courriel. Nous n'assumons pas les frais de poste pour le retour de marchandise. Le remboursement seras fait selon le moyen de paiement utilisé, suite à la réception de la marchandise et à l'inspection de celle-ci. 

 

POLITIQUES DE REMBOURSEMENT D'UN FICHIER PDF

Le bac rose ne peut pas être tenu responsable de l'achat d'un fichier PDF.

Les biens numériques vendus sur ce site ne sont ni échangeable ni remboursable. Chaque items est envoyés directement par adresse courriel au client et lorsqu'une mise à jour est faite, le client reçois un avis par courriel.

Dernière mise à jour : 2022-08-22